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Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Was sollen wir besser machen?
Bitte beantworten Sie hier ein paar kurze Fragen zu dem Unternehmen, bei dem Sie Kunde/Gast waren und zu Senftenberg allgemein.
Fragebogen zur ServiceQualität
Ansprechpartnerin
Anja Kolander
Sachbearbeiterin Wirtschaftsförderung
Markt 1
01968 Senftenberg
Adresse in Google Maps »
Telefon: 03573 701-113
Telefax: 03573 701-107
Kontaktformular »
Seit 31. August 2011 ist Senftenberg Qualitätsstadt!
In Senftenberg wurden 25 Unternehmen zertifiziert. Gemeinsam haben sie 6 gemeinsame Service-Standards erarbeitet und umgesetzt. Dadurch hat Senftenberg als 3. Stadt in Brandenburg und als 8. Stadt bundesweit den Titel "Qualitätsstadt" erhalten.
Sie möchten mit Ihrem Unternehmen auch mitmachen bei der ServiceQualität?
Weitere Informationen zur Initiative erhalten Sie unter:
Derzeit gehören die folgenden 25 Unternehmen zur Qualitätsstadt:
- Aktiv Tours - www.aktiv-tours-lausitz.de
- Apartments am Schlosspark - www.lausitz-reisen.com
- Betten-und Aussteuerhaus Linke - www.bettenhaus-linke.de
- Buchhandlung Glück Auf - www.buchglueck.shop-asp.de
- Bungalows am Senftenberger See - www.bungalows-am-senftenberger-see.de
- Eiscafé Eispause
- Erlebnisbad Senftenberg - www.erlebnisbad.senftenberg.de
- EXPERT ESC GmbH - www.expert.de
- Familienpark Senftenberger See c/o Zweckverband Lausitzer Seenland Brandenburg - www.familienpark-see.de
- Hotel-Restaurant Marga - www.hotel-marga.de
- LIDO Senftenberg GbR - www.hotel-lido-senftenberg.de
- Lausitzer Liegerad GmbH - www.lausitzer-liegeradverleih.de
- Mein-Seenland.de - www.mein-seenland.de
- Modehaus Voigt - www.modehaus-voigt.de
- Peickwitzer Hütte - www.peickwitzer-hütte.de
- Pension Mandy - www.pension-mandy.de
- Pier 1 - Seegastronomie & Event GmbH - www.piereins.com
- Ringfoto Koar Senftenberg - www.ringfotokoar.de
- Sakura Fitness Senftenberg - www.sakura-fitness.de
- Schusters Rappen - Orthopädische Schuhtechnik
- Stadt Senftenberg - Stabsstelle Wirtschaftsförderung - www.senftenberg.de
- Strandhotel am Senftenberger See c/o Zweckverband Lausitzer Seenland Brandenburg - www.strandhotel-see.de
- Strike Bowling - Vital Betriebs GmbH - www.erlebnisbowling.de
- Tourismusverband Niederlausitz e.V. - www.niederlausitz.de
- Tourismusverein Lausitzer Seen e.V. - www.lausitzerseen.com
Diese Unternehmen haben neben ihrer eigenen Zertifizierung 6 gemeinsame Servicestandards festgelegt und bei sich eingeführt.
Weitere Unternehmen erarbeiten momentan ihre Zertifizierung.
Hier finden Sie den offiziellen Flyer zur Qualitätsstadt Senftenberg:
Die gemeinsamen Service-Standards der Betriebe der Qualitätsstadt Senftenberg
1. Wir bieten Radfahrern einen speziellen Service. Fahrradfahrer, die unsere Kunden sind und eine Radpanne haben, erhalten ein Fahrradflickzeug. Wir geben Auskunft zu Fahrradläden mit Reparaturservice und zu den Fahrradgepäckboxen.
2. Unsere Kunden bekommen einen kostenlosen Gruß aus der Region. Die Gastronomen bieten einen kulinarischen Gruß an, die anderen Unternehmen verteilen Gummibärchen und Luftballons an ihre Kunden und Gäste.
3. Wir sind ausgesprochen kinderfreundlich und bieten für Kinder unterschiedliche Beschäftigungsmöglichkeiten.
4. Wir sind zum Thema Barrierefreiheit geschult, haben selbst mindestens eine Maßnahme umgesetzt und können Auskunft geben zu barrierefreien Einrichtungen im Stadtgebiet.
5. Wir legen einen Flyer aus, in dem alle Betriebe der Qualitätsstadt enthalten sind.
6. Die Kunden und Gäste werden aufgefordert, uns ihre Meinung mitzuteilen und uns zu bewerten (Befragung siehe Randbox). Die Ergebnisse werden regelmäßig ausgewertet.
